Google My Business es fundamental para cualquier empresa que desee sobresalir en su mercado local aprovechar al máximo las herramientas digitales. En este artículo, aprenderás cómo optimizar Google My Business para mejorar tu visibilidad y captar más clientes de manera estratégica.
En Nubemedia, nos dedicamos al marketing digital y comprendemos que la capacidad de esta herramienta es inmensa. A continuación, investigaremos de manera detallada cómo potenciar el efecto de Google My Business y transformarlo en un componente esencial de tu estrategia digital.
Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita ofrecida por Google que permite a las empresas gestionar su presencia en línea, especialmente en búsquedas locales y en Google Maps. Con un perfil de Google My Business, tienes la posibilidad de enseñar datos fundamentales de tu empresa, tales como nombre, dirección, horario, número de teléfono y página web. Además, facilita que los clientes dejen comentarios, formulen preguntas y obtengan más información acerca de tus servicios o productos.
Esta herramienta resulta imprescindible para cualquier empresa que desee captar clientes locales, dado que incrementa tu presencia en los resultados de búsqueda y te vincula directamente con aquellos que están buscando tus productos o servicios. Una ficha adecuadamente optimizada puede ser la clave para que los usuarios te seleccionen o a tu rival.
Table of Contents
Destaca entre tus competidores con un perfil completo
El hecho de que la información proporcionada sea insuficiente es uno de los fallos más habituales en Google My Business. Garantiza que cada campo sea llenado y se transmita profesionalidad.
Incorpora toda la información relevante
- Nombre exacto de tu empresa: Garantiza que se corresponda con el que utilizas en redes sociales, tu página web y documentos jurídicos. Mantener la consistencia es clave para construir y fortalecer la confianza.
- Dirección correcta: Verifica que tu localización sea exacta en Google Maps para simplificar la localización de los clientes.
- Actualizaciones horarias: Es importante que incluya horarios especiales en días de festividades o fechas de cierre.
- Número de teléfono y página web: Garantiza que tus clientes puedan ponerse en contacto contigo de manera sencilla.
Describe de manera atractiva tu empresa
La descripción de tu empresa debe ser breve pero contundente. Emplea expresiones que describan tu identidad, tus actividades y por qué eres la mejor alternativa en tu campo.
Por ejemplo: «Somos una cafetería que brinda el mejor café hecho a mano en el centro de la ciudad, con alternativas veganas y un entorno único».
Resalta con imágenes que impacten
Las imágenes desempeñan un papel crucial en atraer la atención de potenciales clientes. De acuerdo con Google, los perfiles con imágenes reciben un aumento del 42% en las peticiones de direcciones y del 35% en los clics en la página web.
Sube imágenes que creen confianza.
- Imagen exterior de tu empresa para que los clientes lo identifiquen de manera sencilla.
- Imagen interior que muestra un lugar limpio, ordenado y acogedor.
- Ilustraciones de tus bienes o servicios, tales como platos destacados si operas en un restaurante o tus productos más comercializados si tienes una tienda.
Actualiza tus imágenes de manera periódica.
No es suficiente con subir una sola vez las fotos. Mantén tu perfil al día y renovado con fotografías recientes cada mes. Esto también contribuye a que Google perciba tu perfil como más dinámico y activo.
Obtén más clientes con opiniones favorables
Las opiniones son uno de los elementos que más impactan en las decisiones de adquisición. Los clientes se apoyan en los comentarios de otros usuarios para determinar si acuden o no a un establecimiento.
Pide opiniones a tus clientes contentos.
Tras proporcionar un servicio de calidad, no dudes en pedir una reseña. Hazlo de forma cordial y directa:
- En persona: «Estaríamos agradecidos si compartieras tu experiencia dejando una reseña en Google.»
- Por medio de email: Envía un enlace directo para simplificar el procedimiento.
Da respuesta a todas las valoraciones
Tanto las reseñas positivas como las negativas requieren una respuesta. Valora a los clientes contentos por su respaldo y responde con empatía a aquellos con reclamaciones. Esto evidencia tu dedicación hacia la calidad.
Resalta tus opiniones más destacadas.
Incorpora las opiniones más relevantes en tus redes sociales o añádelas a tus publicaciones en Google My Business. Esto crea seguridad y incentiva a más clientes a compartir sus opiniones.
Publica material que conecte
Las publicaciones en Google My Business son un recurso potente para mantener al tanto a tus clientes y captar visitantes recientes. Numerosos negocios no emplean esta función, lo que te proporciona un beneficio si la implementas de manera adecuada.
Promociona ofertas y eventos
- Comparte rebajas únicas para clientes locales.
- Promociona eventos, tales como inauguraciones, seminarios o exhibiciones de productos.
Publica regularmente
Un perfil dinámico provoca mayor interés. Organiza como mínimo una publicación semanal para mantener al día a tus seguidores. Emplea imágenes cautivadoras y textos concisos que inciten a la acción, como:
- «¡Reserva tu mesa hoy mismo!»
- «Descubre más sobre nuestro nuevo servicio.»
Da respuestas a preguntas y demuestra cercanía.
La sección de preguntas y respuestas de Google My Business representa una ocasión para interactuar con tus clientes y solucionar interrogantes habituales.
Soluciona las interrogantes más comunes
Respuesta a preguntas fundamentales como:
- ¿Cuáles son tus servicios?
- ¿Cuáles son los costes estimativos?
- ¿Existe aparcamiento accesible?
Anticípate a estas dudas y proporciona respuestas precisas para mejorar la experiencia de tus clientes.
Muestra tu cuidado hacia el cliente.
Responder de manera rápida y profesional demuestra tu dedicación al servicio al cliente. No solo te facilitará la atracción de más clientes, sino que también reforzará tu prestigio.
Examina tus resultados y optimiza
Google My Business proporciona instrumentos de análisis que te facilitan evaluar el efecto de tu perfil y modificar tu estrategia en función de los hallazgos.
Verifica tus estadísticas de manera habitual
Incluyen algunos datos fundamentales que puedes supervisar:
- Búsquedas: Determina la cantidad de clientes que encuentran tu empresa de manera directa o indirecta.
- Estrategias del cliente: Calcula la cantidad de clics que recibe tu página web, la cantidad de llamadas que se producen o la cantidad de peticiones de direcciones que tienes.
- Visualizaciones en Google Maps: Verifique cuántas veces se muestra tu empresa en el mapa.
Modifica tu táctica
Si observas que algunas publicaciones generan más interacciones que otras, centra tu atención en ese tipo de material. Si observas que las búsquedas por tu empresa están decreciendo, verifica si tu perfil está al día y efectúa las modificaciones requeridas.
Evita fallos habituales al perfeccionar tu ficha
Incluso las empresas más involucradas pueden incurrir en fallos que perjudiquen su reconocimiento. Aquí te presento algunos factores a prevenir:
- No verificar tu ficha: Sin realizar esta comprobación, no podrás disfrutar de todas las características de Google My Business.
- Empleo excesivo de palabras clave: A pesar de ser importante, es crucial evitar el uso excesivo de las palabras clave para prevenir sanciones.
- Desactivar tu perfil: Si no actualizas constantemente tu ficha, perderás importancia ante la competencia.
Confía en Nubemedia para perfeccionar tu perfil
Optimizar Google My Business es una de las estrategias más eficaces para captar más clientes y sobresalir en las búsquedas locales. No obstante, puede resultar difícil mantener un perfil dinámico y bien administrado sin el apoyo apropiado.
En Nubemedia somos especialistas en marketing digital y podemos ayudarte con:
- Crear y optimizar tu perfil en Google My Business.
- Elaborar tácticas a medida para incrementar tu notoriedad.
- Administrar tus comentarios y publicaciones para destacar frente a tus competidores.
¡Contacta con nosotros hoy mismo y comienza a producir resultados concretos para tu empresa!
