El email marketing es una herramienta poderosa para las empresas de todas las industrias. A pesar del auge de las redes sociales y otros métodos de comunicación digital, el correo electrónico sigue siendo una forma efectiva de llegar a tu audiencia de manera directa y personalizada. En este post te mostramos una guía detallada en la que te explicamos cómo hacer email marketing y cómo puedes aprovecharlo para tu negocio.
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¿Qué es el Email Marketing?
El email marketing es una estrategia de comunicación digital que utiliza el correo electrónico como medio principal para enviar mensajes comerciales o informativos o bien mantener el contacto a una lista de contactos específica de una empresa, en resumen es imprescindible para cualquier negocio que busque comunicarse de manera efectiva con sus clientes.
Esta técnica puede incluir una variedad de correos electrónicos, como boletines, promociones, anuncios de productos, encuestas y mensajes de agradecimiento, entre otros.
Genera más ventas con el Email Marketing
Trabajar el Email Marketing reporta en una serie de beneficios para tu negocio:
- Alcance directo: permite llegar directamente a la bandeja de entrada de tus clientes así como de tus prospectos ya es una forma de comunicación menos intrusiva porque utilizas un canal de comunicación cotidiano como es el email.
- Generar Ventas: aumentar las conversiones y las ventas directas a través de promociones, ofertas especiales y anuncios de productos.
- Fidelización: esta estrategia fortalece tu relación con tus clientes de forma regular y genera lealtad hacia tu marca.
- Informar y Educar: proveer información útil y relevante sobre productos, servicios, o temas de interés para educar a la audiencia y posicionar la marca como una autoridad en el sector.
- Aumentar el tráfico al sitio web: dirigir a los suscriptores hacia el sitio web de la empresa mediante enlaces en los correos electrónicos, lo que puede mejorar el SEO y la visibilidad en línea.
- Promover nuevos productos o servicios: anunciar lanzamientos de nuevos productos o servicios a los suscriptores para generar interés y expectativas.
- Mejorar la comunicación con clientes: facilitar una comunicación directa y personalizada con los clientes, permitiendo recibir feedback y atender consultas o problemas rápidamente.
- Segmentar y personalizar ofertas: utilizar datos de los suscriptores para enviar mensajes segmentados y personalizados, aumentando la relevancia y efectividad de las campañas.Ofrece la posibilidad de establecer una comunicación mucho más directa y cercana al poder personalizar los mensajes según las preferencias y el comportamiento de tus clientes.
- Recuperar clientes inactivos: reenganchar a clientes que no han interactuado con la empresa recientemente mediante campañas de reactivación.
- Construir y fortalecer la marca: desarrollar una identidad de marca fuerte y coherente a través de comunicaciones regulares que refuercen los valores y la misión de la empresa.
- Medir y analizar resultados: utilizar métricas y análisis de las campañas de email marketing para comprender mejor el comportamiento de los usuarios y optimizar futuras estrategias, te facilita el seguimiento y análisis de los resultados a través de métricas como tasas de apertura, clics y conversiones.
- Costo-Efectividad: es una de las formas más económicas de marketing digital. El ROI o retorno de la inversión es bastante significativo ya que los costos son bajos y el alcance alto.
- Automatización: son herramientas modernas permiten automatizar campañas, ahorrando tiempo y recursos.
Atrae a tus clientes con una estrategia eficaz
Para llevar a cabo una estrategia de email marketing es esencial seguir una serie de pasos que aseguren que tus correos electrónicos sean relevantes y atractivos para tu audiencia. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:
- Define tus objetivos específicos y medibles: es fundamental tener claro qué quieres lograr con tu estrategia de email marketing. Los objetivos pueden incluir desde aumentar las ventas, mejorar la fidelización de clientes, promocionar nuevos productos, aumentar el tráfico a tu sitio web, medir las conversiones, entre otros.
- Define y segmenta tu público objetivo:
- Construye tu lista de contactos tanto de tus clientes actuales como de los potenciales. Si vas a comunicarte con un público cuyo email no tienes aún, ofréceles un buen incentivo para que te faciliten sus datos, para ello te recomendamos que lo hagas a través de:
- Formularios de suscripción (en tu sitio web, blog y redes sociales).
- Ofertas de contenido gratuito (guías a cambio de que te den la dirección de correo electrónico).
- Landing pages.
- Eventos o webinars (aquí puedes recopilar muchas. direcciones de correo tanto si son presenciales como online).
- Sorteos y concursos (esto incentiva mucho a suscribirse).
- Redes sociales.
- Crea perfiles detallados de tus clientes actuales o buyer persona para personalizar tus mensajes, ya que si comprendes lo qué busca podrás crear campañas de correo electrónico con base a sus necesidades y enviar mensajes más relevantes y personalizados.
- Divide tu lista de contactos en segmentos basados en criterios como demografía, comportamiento de compra, intereses, etc.
- Construye tu lista de contactos tanto de tus clientes actuales como de los potenciales. Si vas a comunicarte con un público cuyo email no tienes aún, ofréceles un buen incentivo para que te faciliten sus datos, para ello te recomendamos que lo hagas a través de:
- Crea y diseña un contenido atractivo: debe ser relevante, llamativo, claro y de valor para tus suscriptores. Incluye imágenes o vídeos para llamar más su atención. Personaliza si es posible el mensaje usando el nombre del suscriptor. El contenido siempre tiene que estar adaptado a sus intereses. ¡No se te olvide la CTA!, la llamada a la acción ha de ser clara y directa. Un buen diseño es esencial para que tu correo sea fácil de leer y visualmente atractivo. Te recomendamos diseños limpios y coherentes con tu marca.
- Automatiza tus campañas: la automatización te permite enviar correos electrónicos en momentos estratégicos sin necesidad de hacerlo manualmente. Algunas campañas automatizadas pueden ser:
- Cumpleaños: enviar un mensaje especial en el cumpleaños de tu suscriptor
- Bienvenida: un correo de bienvenida cuando alguien se suscribe a tu lista.
- Carritos Abandonados: recordatorios a los usuarios que dejaron productos en el carrito sin completar la compra.
- Seguimiento de Compras: agradecimientos y recomendaciones después de una compra.
- Calendario de envíos: planifica cuándo y con qué frecuencia enviarás emails para mantener una comunicación constante sin saturar a tus suscriptores.
- Análisis de resultados: antes de enviar tu campaña, realiza pruebas A/B para ver qué versiones de tus correos electrónicos funcionan mejor. Analiza métricas como tasas de apertura y cancelación de suscripciones, número de emails enviados y entregados, porcentajes de clics que hacen en las CTA (llamadas a la acción) y conversiones a tu sitio web, etc. Conocer estas métricas te permitirán ejecutar acciones para mejorarlas.
- Cumple con la legislación: es importante cumplir con las leyes de protección de datos y política de privacidad, como el GDPR en Europa o la CAN-SPAM en Estados Unidos. En cada correo electrónico, asegúrate de obtener el consentimiento explícito de tus suscriptores y proporcione una opción clara para darse de baja.
Elige tu herramienta de Email Marketing
Existen varias herramientas que te ayudarán a gestionar todos los aspectos de tus campañas de email marketing, desde la creación y diseño de los correos electrónicos hasta la automatización, segmentación y análisis de resultados. Te mencionamos algunas de ellas:
- MailChimp: es una de las mejores y más populares plataformas para hacer email marketing. Sus principales funciones son:
- Creación de correos electrónicos con plantillas ya que permite diseñar correos electrónicos atractivos sin necesidad de conocimientos de HTML o CSS, usando un editor de plantillas intuitivo.
- Automatización del correo electrónico: facilita la automatización de correos electrónicos, como correos de bienvenida, seguimientos y recordatorios.
- Segmentación de datos: permite segmentar listas de contactos para enviar mensajes personalizados basados en demografía, comportamiento y otros criterios.Análisis y reportes: proporciona análisis detallados sobre el rendimiento de las campañas, incluyendo tasas de apertura, clics y conversiones.
- Integración con el CRM: se integra con numerosas aplicaciones y servicios, incluyendo e-commerce y redes sociales, para mejorar las capacidades de marketing.
- Formularios de captura de clientes potenciales.
- Blevo: anteriormente conocido como Sendinblue, es una plataforma que cubre varios tipos de comunicaciones comerciales, incluyendo correo electrónico, SMS, Facebook, chat y CRM. Su objetivo es ayudar a las empresas a encontrar y mantener a sus clientes, permitiendo que se centren en tareas importantes mientras automatizan otras. La herramienta permite crear correos electrónicos profesionales rápidamente, ya sea mediante plantillas o diseños personalizados.
- HubSpot: permite crear correos electrónicos sin conocimientos técnicos, ofrece un editor de plantillas personalizables y una herramienta de IA para automatizar el diseño. Permite segmentación avanzada de contactos y análisis automático del éxito de las campañas con pruebas A/B. Además, se integra fácilmente con el CRM de HubSpot.
- Constant Contact: una de las características más destacadas de esta herramienta es la gestión de eventos, incluyendo invitaciones, registros y entradas. A lo largo de sus veinte años de funcionamiento, ha añadido funciones como encuestas y campañas en redes sociales, diferenciándose de sus competidores.
- Active campaign: es una herramienta de automatización de marketing menos conocida, pero es una de las opciones más asequibles para pequeñas empresas, con un software muy bien diseñado. Sus flujos de trabajo de emailing son sólidos y fáciles de administrar, sincronizándose con su CRM incorporado.
En Nubemedia, entendemos la importancia del email marketing y cómo puede transformar la relación con tus clientes. Si necesitas una estrategia personalizada no dudes en contactar con nosotros.
